Support Engineer
PRODEK Solutions B.V. is sinds 2002 actief in de industriële automatiserings markt met de verkoop van Hardware en Software oplossingen in de gebieden van de energietransitie, slimme gebouwen, industriële processen en machinebouw.
Wij zijn actief als Value Add Reseller op de Benelux markt en vertegenwoordigen kwaliteitsproducten zoals ICONICS, INSYS-ICOM, Deltalogic, Lanner en Hematec. Wij voegen waarde toe aan deze producten door middel van consultancy, trainingen, proof of concepts, pre-configurations en after sales service.
Door de sterke groei in ons klantenbestand zijn wij op zoek naar een consultant SCADA voor het ICONICS product.. Ben jij de ervaren SCADA engineer of consultant, die de afgelopen jaren veel kennis opgedaan heeft in SCADA en PLC projecten, dan ben je bij PRODEK aan het goede adres.
De functieomschrijving
Als support Engineer ben je verantwoordelijk voor productgamma van PRODEK. Je verleent support op de producten in het domein van Industrial IOT, connectivity en SCADA en analyseproducten. Je wordt de vraagbaak binnen het bedrijf en verleent telefonische/online en onsite support op aanvraag van klanten. Deze klanten zijn hoofdzakelijk eindgebruikers, machinebouwers en systems integrators.
Je bent de verbindende factor tussen Leverancier, System Integrator en eindklant.
- Klantadvies: Identificeer de behoeften van klanten en adviseer over de implementatie van het ICONICS SCADA en DataVisualisatie pakket
- Services: Ondersteun projecten met implementatie advies, help mee waar gevraagd en stel je op als kennisdrager van het product.
- Troubleshooting: Assisteer bij supportvraagstukken en coordineer tussen eindklant en support afdeling van ICONICS.
- Demonstreer: Demonstreer de oplossing
- Technologische trends: Blijf op de hoogte van de nieuwste trends en ontwikkelingen en vervul een actieve rol richting ICONICS om zicht te houden op de roadmap.
Vereiste kwalificaties:
- Een bachelor- in technische informatica, elektrotechniek, industriële automatisering of een gerelateerd veld.
- Aantoonbare ervaring met IIOT producten, SCADA-systemen en/of Cloud toepassingen
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
De service engineer speelt een cruciale rol in het opvolging vanuit het Salesprocess en zorgt voor tevreden klanten. Het vermogen om technische kennis te combineren met communicatieve vaardigheden is essentieel voor succes in deze rol.
Het Bedrijf.
PRODEK Solutions bestaat op dit moment uit 4 personen, we hebben de afgelopen 4 jaar een zeer sterke groei doorgemaakt, met name op het gebied van IIOT apparatuur van INSYS-ICOM. Deze groei willen we graag voortzetten en hebben hierbij de support van de fabriek in Duitsland.
We beschikken over veel ervaring op inrichten van deze projecten en zullen we je graag deze kennis overbrengen.
Ons kantoor staat in Ermelo, 1 collega woont in Breda, de andere in Eindhoven. We zijn dus een modern bedrijf waarin zelfstandig werken en verantwoordelijkheid hand in hand gaat.
We zijn enthousiast, zeer gedreven en vinden ons vak leuk en uitdagend. We willen graag elke dag met plezier de dag invullen.
